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Coop Alleanza 3.0 riconferma la sua fiducia in Mapp e investe nella CDP per implementare una strategia omnicanale iper-personalizzata

Milano, 22 novembre 2022Coop Alleanza 3.0, la più grande cooperativa in Italia e una delle più estese in Europa, ha deciso di riconfermare la propria fiducia in Mapp, fornitore internazionale di una piattaforma di insight-led customer experience.

La collaborazione tra le due aziende è iniziata nel 2018, quando Coop Alleanza 3.0 ha iniziato a utilizzare Mapp Cloud per attività di digital analytics sul proprio sito, riuscendo così ad ottenere una quantità maggiore di dati relativi ai propri soci.

Tuttavia, il cliente era in possesso di una stack martech frammentata che le permetteva di avere a disposizione grandi quantità di dati sui clienti, ma difficilmente attivabili in quanto provenivano da fonti diverse non unificate. All’interno di un processo di ammodernamento della struttura digitale, Coop Alleanza 3.0 era alla ricerca di una soluzione che si integrasse perfettamente con le altre piattaforme di marketing e che le permettesse non solo di riunire tutte le informazioni in unico luogo, ma anche di arricchirle con dati di prima, seconda e terza parte provenienti da altri strumenti e integrazioni esterne con l’obiettivo di implementare campagne di marketing iper-personalizzate.

Grazie alla flessibilità del tool, alla presenza di un servizio clienti locale, all’unificazione dell’interfaccia per tutti i canali di marketing e a un time-to-market rapido ed efficiente, Mapp si è conquistata la fiducia di Coop Alleanza 3.0, che ha deciso di prorogare la collaborazione e addirittura investire nella Customer Data Platform, ampliando di fatto il range di servizi a propria disposizione.

L’integrazione delle funzionalità della CDP e di marketing automation hanno permesso al cliente di eliminare i silos di dati e offrire customer data unificati e attivabili a diversi team del dipartimento di marketing. Inoltre, le certificazioni ISO27001 e ISO27018 hanno fornito le garanzie necessarie a un’azienda molto attenta a rispettare la normativa in ambito GDPR. L’integrazione seamless tra Mapp Engage e Mapp Intelligence garantisce la possibilità di utilizzare email, mobile push, web push, SMS e pop-up sul sito senza passare da sistemi terzi, ottenendo la customer centricity da sempre ricercata.

Beneficiando di un ricco set di customer data estratto da tutte le digital property e fonti dati dell’azienda, Coop Alleanza 3.0 può ora sfruttare la visione unica dei suoi soci e programmare strategie di marketing omnicanale con contenuti iper-personalizzati. Inoltre, può fare affidamento su una tecnologia che le permette non solo di estrarre intuitivamente i Raw Data Export, ma anche di realizzare attività di analisi e reportistica delle campagne molto avanzate. In ultimo, avere a disposizione uno strumento come l’AI facilita ulteriormente il lavoro dei marketer permettendo loro di prendere le decisioni più pertinenti in ogni situazione.

“La conoscenza approfondita del cliente e del customer journey omnicanale rappresenta la base di   partenza per avviare una relazione 1:1 fatta di messaggi tempestivi e arricchiti da contenuti in linea con le preferenze dei singoli soci. Abbiamo deciso di investire in funzionalità di marketing automation perché vogliamo ottenere una customer centricity sempre più accurata e sappiamo che con Mapp Cloud è possibile farlo. Non vediamo l’ora di collaborare e raggiungere nuovi successi insieme”, ha commentato Emanuela Montanari, Direttore Marketing di Coop Alleanza 3.0

“Siamo estremamente soddisfatti che Coop Alleanza 3.0 abbia deciso di riconfermare la fiducia in Mapp. – ha dichiarato Maurizio Alberti, VP Sales & Marketing di Mapp – Nel passato abbiamo lavorato molto bene insieme ma da ora, grazie all’utilizzo della CDP, il cliente sarà grado di portare la propria strategia di marketing al livello ancora superiore”.

Informazioni su Mapp  
Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Cloud, i marketer possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti. I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, è possibile raggiungere i più alti livelli di engagement e di fedeltà dei clienti nel lungo termine.

Mapp ha uffici in sette Paesi e con la propria soluzione di marketing digitale in Cloud aiuta oltre 700 aziende a distinguersi dalla concorrenza. Fra i clienti italiani si annoverano Gruppo Piquadro, Prénatal, Expert, Lamborghini, Furla, La Martina, Pagani e Coccinelle.

Contatti stampa:
Agenzia di PR: Martinengo & Partners Communication
Cinzia Martinengo
02 4953 6650
cinzia.martinengo@martinengocommunication.com
www.martinengocommunication.com

Contatti Mapp:    
Annarosa Barra – Field Marketing Manager
345 6615101
annarosa.barra@mapp.com
www.mapp.com

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SALA STAMPA CLIENTI

ULTIMI COMUNICATI

SERVICES / COMUNICAZIONE DI CRISI

Analisi della vulnerabilità

Grazie alla nostra esperienza possiamo analizzare i rischi e le possibili vulnerabilità di un’azienda in modo da pianificare la strategia di gestione di un’eventuale crisi in maniera del tutto personalizzata

Manuale di comunicazione di crisi e costituzione di un team di crisi

Avere un team dedicato alla comunicazione della crisi è fondamentale per un cliente che sa che, in caso di necessità, potrà contare su persone preparate e formate appositamente per fronteggiare queste situazioni. Inoltre, la stesura di un Crisis Plan permetterà a tutti di seguire procedure standard e collaudate in modo da essere sempre aggiornati sull’andamento della crisi.

Simulazione di crisi e controllo

Simulare una crisi per capire le eventuali problematiche e carenze è fondamentale per evitare errori durante la comunicazione di un’emergenza: per questo concordiamo con i nostri clienti delle simulazioni annuali e crisis tour in modo da essere sempre aggiornati e pronti per un’eventuale situazione reale.

SERVIZI / PUBBLICITA’

Pubblicità campagna online e offline

Grazie a contatti diretti con i media realizziamo campagne pubblicitarie multicanale integrando online e offline, in modo da aumentare la visibilità della campagna. Realizziamo inoltre campagne targhettizzate studiate su audience specifici. Quello che ci prefissiamo di fare è sperimentare sempre nuovi modi “unconventional” di comunicare, affinché l’immagine del cliente sia sempre memorabile.

Pubblicità dinamica e affissione

Realizziamo campagne pubblicitarie nelle maggiori città italiane comunicando sia attraverso affissioni, che attraverso pubblicità dinamica su tram e cartelloni interattivi.

Spot TV, Radio e spot Internet

Supportiamo i clienti nella scelta del media più adatto attraverso il quale veicolare il messaggio utilizzando i maggiori network italiani, realizzando spot per radio, internet o TV, massimizzando l’investimento della campagna.

Merchandising, Gadget

Dai sacchetti alle chiavette USB, grazie alla nostra rete di fornitori la nostra agenzia studia e realizza merchandising adatto a supportare qualunque tipo di campagna.

Fare video

Grazie al nostro team di esperti visual e video maker realizziamo video istituzionali, brevi video illustrativi e spot pubblicitari che riescono a coinvolgere il pubblico in brevissimo tempo.

Sviluppo di sito Web e SEO

Oggi che il web è il cuore della comunicazione è necessario avere il sito sempre aggiornato e indicizzato perché è la prima vetrina di un brand o prodotto. Adattiamo testi e contenuti in ottica SEO.

SERVIZI / PROMOZIONE DELLE VENDITE

Chiamate di vendite

Le sales call sono il primo contatto che stabiliamo con il trade. Questo ci permette di introdurre il cliente e monitorare il feeling su destinazioni e prodotti con lo scopo di migliorare la conoscenza e la percezione del vostro prodotto.

Presentazione in-House

Organizziamo in-house presentation presso potenziali clienti del brand, in modo da poter presentare i prodotti direttamente a chi poi li tratterà ogni giorno.

Organizzazione di Road show

Organizziamo eventi itineranti che vi permetteranno in un solo “tour” di entrare in contatto coi principali attori del settore, dandovi la possibilità di farvi conoscere, creando quel rapporto di fiducia basato sulla conoscenza personale, ottimizzando i tempi.

FAM trip di

Organizziamo viaggi di familiarizzazione. Sperimentare personalmente un prodotto o un servizio aiuta a mantenere viva nella mente degli agenti l’esperienza vissuta e saper dare le giuste informazioni ai propri clienti.

Co-marketing con i rivenditori

La sponsorizzazione del vostro brand in partnership con un rivenditore ha diversi vantaggi: i rivenditori fidelizzati saranno ben disposti a prendere seriamente in considerazione il vostro prodotto o servizio giungendo così ad uno scambio osmotico di conoscenza, fedeltà e valori.

Fiere e workshop

Organizziamo fiere e workshop supportando il cliente con la nostra presenza allo stand e rendendo così più facile un primo contatto con il trade italiano.

DEM e Newsletter

Studiamo, realizziamo e veicoliamo DEM e Newsletter al trade. Si tratta di uno strumento efficace che mira a stimolare l’interesse immediato per il prodotto di cui si parla presso una vasta audience e in tempi brevissimi.

SERVIZI / MARKETING

Comunicazione visiva

Supportiamo i nostri clienti nello sviluppo e produzione di materiali promozionali grazie al nostro team di grafici e producer sempre pronti a studiare soluzioni originali e d’impatto. La nostra agenzia è in grado di studiare: brochure, locandine, merchandising, cartellonistica, allestimenti grafici per fiere, ecc.

Marketing diretto

Il contatto diretto con il consumatore è spesso una strategia che dà buoni frutti. Martinengo & Partners Communication realizza per i suoi clienti in-store promotion, indagini di mercato, telemarketing, campagne pubblicitarie sui social network e sui migliori siti internet, pubblicità diretta per corrispondenza, email marketing, ecc.

Campagne pubblicitarie

Grazie all’esperienza di un team di professionisti nel settore siamo in grado di supportare i nostri clienti in tutte le fasi di una campagna pubblicitaria: dall’elaborazione del concept, all’elaborazione di un claim, dall’organizzazione di photoshooting mirati, alla realizzazione di video e soundtrack.

Media Buying e Media Planning

Ci occupiamo di pianificazione pubblicitaria online e offline, fornendo al cliente ogni strumento di misurazione dell’investimento e targhettizzazione della campagna per posizionare al meglio il messaggio da comunicare.

Contenuti di Marketing

Visto l’influsso sempre maggiore del web sul consumatore abbiamo fatto del content marketing uno dei nostri punti di forza. Realizzando contenuti pertinenti in collaborazione con i maggiori blogger, influencer e multiplier di ogni settore con l’obiettivo di accrescere la web reputation del nostro cliente e farlo posizionare al meglio nelle ricerche.

SERVIZI / UFFICIO DI RAPPRESENTANZA

Ufficio di rappresentanza, your partner in profit

Supportiamo le realtà straniere che vogliono affermarsi sul mercato Italiano attraverso un ufficio di rappresentanza gestito da uno staff professionale esperto nel settore e presente da anni nel mercato Italiano.

Partendo dalla posizione attuale del cliente sul mercato italiano e dalla profonda conoscenza di tale mercato forniamo la messa a punto e lo sviluppo di piani di sales & marketing, di comunicazione e relazioni pubbliche volti ad aumentare la presenza del brand sul mercato e le vendite.

Partendo da un’analisi di mercato e da una costante market intelligence, elaboriamo una strategia che porterà a un corretto posizionamento del vostro brand e al raggiungimento dei risultati prefissati. Un costante scambio di informazioni e report mensili che consentono la misurazione dei risultati (Key Performance Indicator), permetteranno di aggiornare in tempo reale le strategie affinché siano sempre più efficaci.

Dalla prestigiosa sede nel centro di Milano supportiamo le realtà straniere che vogliono affermarsi sul mercato Italiano e Svizzera italiana attraverso un ufficio di rappresentanza gestito da uno staff professionale esperto nel settore e attivo da anni nel mercato.
Attraverso la rete dei nostri partner internazionali possiamo offrire i medesimi servizi nelle aree del mondo maggiormente interessanti per i nostri clienti.

SERVIZI / EVENTI

Organizzazione eventi multitarget

Che sia un evento dedicato alla stampa, un evento corporate o ancora un evento dedicato al pubblico, sappiamo offrire al cliente le migliori soluzioni creative ed originali per promuoversi. Le location più suggestive, i catering più qualificati, i service audio-video più all’avanguardia e i servizi di hostess più professionali: questo è quello di cui ci avvaliamo per organizzare eventi davvero unici per i nostri clienti.

Eventi stampa

L’organizzazione di eventi stampa è una parte fondamentale della nostra attività di ufficio stampa e relazioni pubbliche. Dalla conferenza stampa, alle anteprime dedicate ai giornalisti, ai press breakfast, alle site inspection, ai viaggi stampa: gestiamo ogni tipo di evento con la stessa passione e cura.

Eventi trade

Workshop, road-show, fiere, congressi, convegni, meeting aziendali, gli eventi corporate sono irrinunciabili in un’ottica di comunicazione. Il nostro team progetta eventi trade di successo, coinvolgendo i migliori professionisti del settore.

Eventi al consumatore

Proponiamo soluzioni creative e non convenzionali, perfette per stupire, rendendo memorabile il brand e il prodotto al consumatore.

SERVIZI / SOCIAL MEDIA DIGITAL PR

Pianificazione della presenza social

Tutto comincia con la definizione di una strategia di comunicazione, perfetta per capire quale è l’obiettivo del cliente e il messaggio che vuole comunicare sui social media; la stesura di un calendario editoriale che crei una sinergia tra le piattaforme e soprattutto utilizzi il linguaggio più adatto per ognuna di loro.

Community management

Gestiamo per i nostri clienti le community dei social in modo da creare interazione tra il band e la propria fan base. Inoltre, per stimolare ulteriormente l’engagement siamo in grado di creare concorsi e giochi online adatti a coinvolgere gli utenti.

Social media advertising

Realizziamo campagne advertising personalizzate per ogni social media e personalizzate in base al target, al budget e all’obiettivo da raggiungere.

Monitoraggio della brand reputation

Offriamo ai nostri clienti i migliori strumenti di monitoraggio della reputazione online, in modo da poter intervenire al meglio in caso di crisi.

SERVIZI / RELAZIONI PUBBLICHE

Ufficio stampa

Avere un ufficio stampa è basilare in una buona strategia di comunicazione multicanale. Grazie ad una profonda conoscenza dei media e delle loro esigenze, il nostro team di esperti è in grado di supportare il cliente nel processo di pianificazione e nello sviluppo di una strategia di media relations in tutti i settori. Dalla produzione di contenuti alla composizione di un press kit efficace, dai viaggi stampa individuali ai media day, dalla creazione di newsroom dedicate al follow up: abbiamo gli strumenti giusti per supportare ogni tipo di azienda nella comunicazione.

Digital PR

I canali online sono sempre più punto privilegiato di comunicazione perché ormai diventati un facile punto di riferimento per i consumatori. Grazie alla diffusione di internet e degli smartphone il consumatore è sempre più propenso a cercare informazioni, leggere notizie, articoli e recensioni direttamente online. La nostra agenzia crea attività strategiche di comunicazione online con l’obiettivo di far crescere la percezione di un brand sia grazie alla creazione di user generated content redatti tenendo conto della SEO, sia attraverso una rete di blogger e influencer con i quali lavoriamo in stretto contatto. Importantissimi sono anche il monitoraggio e l’analisi della web reputation che facciamo utilizzando le piattaforme migliori, aiutando il cliente a porsi online nel modo più efficace.

Ufficio stampa corporate

Realizziamo strategie di media corporate relations utili nell’affiancare sia le aziende già conosciute sul mercato internazionale sia quelle che si affacciano per la prima volta sul mercato italiano o che sono in fase di rebranding e start-up. In base al briefing iniziale condiviso con il cliente realizziamo materiale di background come profili aziendali, foto e video istituzionali, brochure  e organizziamo conferenze stampa, tavole rotonde e interviste personali. Un’attività permanente consente un costante dialogo con i nostri interlocutori.